OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,32%
DENÚNCIAS 88 22,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 3,58%
DÚVIDAS 51 13,04%
ELOGIOS 6 1,53%
FALE CONOSCO 8 2,05%
RECLAMAÇÕES 72 18,41%
SERVIÇOS 40 10,23%
SUGESTÕES 26 6,65%
URGÊNCIAS 73 18,67%
Quantidade total de manifestações: 391
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 55 14,07%
PRESENCIAL 6 1,53%
WEBSITE 330 84,40%
Quantidade total de manifestações: 391
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 1,02%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,26%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 7 1,79%
CONTROLADORIA MUNICIPAL 2 0,51%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,77%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,26%
GABINETE DO PREFEITO 50 12,79%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,26%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 7 1,79%
NÃO INFORMADO 21 5,37%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 4,09%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 3,32%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 6 1,53%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 22 5,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,51%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 36 9,21%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,28%
SECRETARIA DE FINANÇAS 52 13,30%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 6 1,53%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 10 2,56%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 3 0,77%
SECRETARIA DE SAÚDE 76 19,44%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 5,88%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 1,28%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 12,79%
2018 49 12,53%
2019 49 12,53%
2020 47 12,02%
2021 57 14,58%
2022 33 8,44%
2023 88 22,51%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 9 10,23%
FEVEREIRO/2023 4 4,55%
MARÇO/2023 6 6,82%
ABRIL/2023 14 15,91%
MAIO/2023 7 7,95%
JUNHO/2023 8 9,09%
JULHO/2023 6 6,82%
AGOSTO/2023 7 7,95%
SETEMBRO/2023 12 13,64%
OUTUBRO/2023 10 11,36%
NOVEMBRO/2023 5 5,68%
Quantidade total de manifestações: 88

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRÉ DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3427 7001

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VIAGEM

Horário da Ouvidoria

8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h

Última manifestação: 23/11/2023 09:17

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