OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,77%
DENÚNCIAS 159 27,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,60%
DÚVIDAS 74 12,80%
ELOGIOS 8 1,38%
FALE CONOSCO 26 4,50%
RECLAMAÇÕES 106 18,34%
SERVIÇOS 62 10,73%
SUGESTÕES 33 5,71%
URGÊNCIAS 79 13,67%
Quantidade total de manifestações: 578
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 78 13,49%
PRESENCIAL 17 2,94%
WEBSITE 483 83,56%
Quantidade total de manifestações: 578
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 4 0,69%
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0,17%
CASA DE SAÚDE ADÍLIA MARIA 12 2,08%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,87%
FUNDO DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL DO MUNICIPIO 1 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO-FME 1 0,17%
GABINETE DO PREFEITO 85 14,71%
GUARDA MUNICIPAL 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BOA VIAGEM 8 1,38%
NÃO INFORMADO 1 0,17%
OUVIDORIA GERAL DE MUNICÍPIO 16 2,77%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,11%
SECRETARIA DA CULTURA, TURISMO E LAZER 8 1,38%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 28 4,84%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUÁRIA 2 0,35%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 97 16,78%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,04%
SECRETARIA DE FINANÇAS 77 13,32%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HÍDRICOS 13 2,25%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 17 2,94%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS 4 0,69%
SECRETARIA DE SAÚDE 116 20,07%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 5,19%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,04%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 50 8,65%
2018 49 8,48%
2019 49 8,48%
2020 47 8,13%
2021 57 9,86%
2022 51 8,82%
2023 91 15,74%
2024 56 9,69%
2025 110 19,03%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 7,27%
FEVEREIRO/2025 11 10,00%
MARÇO/2025 7 6,36%
ABRIL/2025 26 23,64%
MAIO/2025 6 5,45%
JUNHO/2025 6 5,45%
JULHO/2025 2 1,82%
AGOSTO/2025 19 17,27%
SETEMBRO/2025 8 7,27%
OUTUBRO/2025 7 6,36%
NOVEMBRO/2025 10 9,09%
Quantidade total de manifestações: 110

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 110 19,03%
MASCULINO 96 16,61%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 6,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 9,86%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,35%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,87%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 1,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 4,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,52%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 103
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 379
Quantidade total de manifestações: 578

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA CRISTIANE ANDRE DE SALES

Contatos da Ouvidoria

(88) 98179-4967

Whatsapp: (88) 9 8179-4967

Email: ouvidoria@boaviagem.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA MONSENHOR JOSÉ CÂNDIDO, Nº 100, CENTRO, BOA VIAGEM - CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A QUINTA 8:00 às 12:00h e 14:00 às 18:00h AS SEXTAS DE 08:00 AS 14:00

Última manifestação: 12/11/2025 08:52

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